Starke Performance Ihres Onlineshops

Die durchgängige Erreichbarkeit bietet Kund:innen Ihres Onlineshops die Möglichkeit, Sie rund um die Uhr zu kontaktieren. Wenn Ihre Servicemitarbeiter:innen nicht im Dienst sind, kümmert sich ein Chatbot um jede Kundenanfrage. Einfache Standardanfragen können vom Chatbot selbst beantwortet werden, wodruch zahlreiche Kundenanliegen bereits gelöst werden. Bei komplexeren Themen und gleichzeitiger Abwesenheit des Service-Teams verweist der Bot auf die Servicezeiten und kann die Anfrage bereits unter einer Vorgangsnummer für die weitere Bearbeitung abspeichern. 

Mit unserer Chatsoftware reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen, reduzieren Wartezeiten und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.

Mit unserer Chatsoftware können Sie Besucher:innen Ihres Onlineshops über die gesamte Customer Journey hinweg begleiten. Ihre Verkäufe und Conversions steigen dadurch langfristig und Abbruchraten werden reduziert.

In unserem Livechat kümmern sich Servicemitarbeiter intensiv um Kundenanfragen. Dazu zählt auch eine individuelle Beratung zu den Produkten Ihres Onlineshops. Während des Dialogs können Sie Ihren Kund:innen nicht nur alle wichtigen Informationen zum gewünschten Produkt liefern, sondern auch Produkte empfehlen und Produktpakete zusammen stellen. Der Livechat ist damit ein sehr gut geeigneter Kanal für Up- und Cross-Selling.

Der Wettbewerb bei Onlineshops ist groß und sich von der Konkurrenz abzuheben wird immer herausfordernder. Das große Angebot stellt Verbraucher:innen vor die Wahl und Kaufabbrüche werden damit immer häufiger.

Mit unserer Chatlösung erhöhen Sie durch schnelle Reaktionszeiten und individuelle Beratungen die Kundenzufriedenheit und heben sich von Ihrer Konkurrenz ab. Denn zufriedene Kunden kommen gerne wieder.