Maximieren Sie Ihren Kundenwert mit Chat und steigern Sie langfristig Ihre Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Effizienzsteigerung Ihrer Teams.
Mit Chat Ihr Business zum Erfolg führen
Mit Livechat und Chatbot kommunizieren Sie mit Besuchenden Ihrer Website in Echtzeit. Durch die Integration von Chatbots bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Unterstützung, und das ressourcensparend und kosteneffizient.
Egal ob Sie Ihren Kundenservice verbessern, Ihr Recruiting vereinfachen, Ihren Sales Bereich stärken oder Ihr Marketing optimieren möchten, unsere Communication Software für Livechat und Chatbot bietet zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten für jede Branche und Unternehmensgröße, wie z.B. Konzern, Mittelstand oder Kleinunternehmen.
Wir sind in der Lage, für jedes Businessziel passende Lösungen zu finden und mit Ihnen gemeinsam zu skalieren.
Factsheet zur Kundenwertoptimierung im Support und Vertrieb
Flexibel, sicher und omnipräsent – Ihre Vorteile mit Chat
Individualisierung & Qualität
Mit einem Customer-Success-Manager können Sie unsere Chat-Produkte anhand Ihrer Wünsche und Anforderungen definieren. Mit unserer Expertise verhelfen wir Ihnen zu erfolgreichen Kundendialogen.
Datenschutz und Hosting
Ihre Daten sind in guten Händen. Mit unserer Chat-Software haben Sie die freie Wahl zwischen einem deutschen Hosting-Anbieter und der AWS-Cloud.
Multichannel
Unsere Chat-Software bedient verschiedene Messenger-Kanäle wie Facebook und WhatsApp. Sie ermöglichen damit Ihren Kund:innen, Sie auf ihrem bevorzugten Weg zu erreichen.
Produkte & Services
Dank unserer Livechat-Software bleiben Sie mit Ihren Kund:innen verbunden und können umfassende Beratungen zu Produkten und Dienstleistungen digital abbilden – und das einfach, sicher und von überall.
Unser Chatbot entlastet Ihre Servicemitarbeiter:innen und gestaltet Ihren Kundenservice schnell und effektiv. Gemeinsam mit unserem Customer-Success-Team bauen Sie zielgruppenorientierte, realitätsnahe und erfolgversprechende Chatdialoge.
Mit dem WhatsApp-Newsletter erweitern wir die Kundenkommunikation über Livechat und Chatbot hinaus. Versenden Sie automatisiert Newsletter und profitieren Sie von hohen Öffnungs- und Klickraten, um ihre Erfolgsquote zu verbessern.
Mit unseren Chat Experts decken Sie schnell Ihren Bedarf im Kundenservice, entgehen hohen Personalkosten und vermeiden aufwendige HR-Prozesse. Wir bieten Ihnen die All-in-one-Lösung für Ihren Kundenservice.
Unsere Chat-Insights via WhatsApp-Newsletter
Immer auf dem Laufenden bleiben
Mit unserem WhatsApp-Newsletter erhalten Sie Wissenswertes zum Thema Chat, mit dem Sie Ihre Kundendialoge auf das nächste Level heben. Von neuen Chat-Technologien bis hin zu Tipps für einen erstklassigen Kundenservice — wir teilen mit Ihnen unsere Insights als Experte in der digitalen Kundenkommunikation.
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Das sagen unsere Kunden
Die Lösung von optimise-it hat uns durch ihre Flexibilität und Modularität sowie durch ein umfangreiches Kennzahlen-Set und die Umsetzung höchster Datenschutzanforderungen überzeugt.
Wir bieten unseren Kunden eine effektive und zeitgemäße Möglichkeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und können ihnen schnelle Reaktionszeiten garantieren. Wir freuen uns, unser Service-Angebot damit nachhaltig stärken zu können.
Als digitales Vorteilsportal wollen wir unseren User*innen einen modernen und bestmöglichen Kundenservice sowie eine schnelle und einfache Kontaktaufnahme bieten. Der Realperson® Chat Suite ist für uns die ideale Ergänzung zu den klassischen Anrufen oder der Kontaktaufnahme per E-Mail.
Die Betreuung durch Optimise-it ist vorbildlich. Auf Anregungen und Anfragen wird schnell reagiert und der Kontakt ist stets sehr freundlich. Wir freuen uns auf eine weiterhin so positive Zusammenarbeit.
Mit der Realperson® Chat Suite von optimise-it können wir unseren Kund*innen drei neue Kommunikationskanäle anbieten: WebChat, Facebook Messenger und WhatsApp.
Wir sind begeistert von der reibungslosen Zusammenarbeit, sowohl vor dem Livegang, aber auch jetzt während des laufenden Betriebs. Unsere Betreuer bei optimise-it haben immer ein offenes Ohr für unsere Fragen und finden für alle Probleme schnelle und effiziente Lösungen.
Die intuitive und innovative Nutzung des optimise-it Chats begeistert sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter. Die Nutzung von Textbausteinen, Co-Browsing und Screensharing erleichtert die Kommunikation zum Kunden und wird von diesem sehr gut angenommen.
Die Möglichkeit, WhatsApp zu integrieren, ist für uns sehr interessant, um jüngere Zielgruppen zu erreichen.
Die Unterstützung und Beratung durch optimise-it bei der Einführung eines Chatbots auf unserer Website war ein voller Erfolg! Unser Chatbot dient als zusätzlicher Bewerberkanal und beantwortet Bewerbern gerne erste Fragen rund um eine erfolgreiche Bewerbung und nimmt schlussendlich auch die vollständigen Kontaktdaten entgegen. Die dadurch eingehenden Anfragen und Bewerbungen lassen sich sehr effizient bearbeiten und schonen gleichzeitig die Kapazitäten unserer Mitarbeiter.
Der Chatbot zeichnet sich zudem durch seine einfache Handhabung und eine sehr intuitive Bedienung aus, die keine Fragen offen lässt und zu einer reibungslosen Kommunikation zwischen Bewerbern und unseren Mitarbeitern führt. Die Bewerber reagieren sehr positiv auf unseren neuen digitalen Kollegen - für uns ein voller Erfolg!
Die BASF möchte allen Bewerbern die bestmögliche Erfahrung im Rahmen ihres Rekrutierungsprozesses ermöglichen. Bewerbern die Möglichkeit zu geben, rund um die Uhr Fragen zu ihrem Bewerbungsprozess zu stellen und diese auch adhoc beantwortet zu bekommen, ist dahingehend genau der richtige Weg.
Die BASF hat so die Möglichkeit, mehr auf die Kandidaten_innen und deren zeitliche Verfügbarkeit einzugehen.
Wir würden die Realperson® Chat Suite und auch optimise-it immer weiterempfehlen. Die Zusammenarbeit ist sehr konstruktiv. Auch werden unsere Wünsche gehört und alles versucht, ein gemeinsames Ergebnis umzusetzen, welches am besten für die Kandidaten_innen nutzbar ist.